Política de Reembolso, Troca e Devolução

1. Reembolso
 

1.1. Prazo para Solicitação

• O pedido de reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra do ingresso, desde que a solicitação seja feita com no mínimo 15 dias antes da data do evento.

• Para compras realizadas após este prazo, não será possível solicitar reembolso.
   

1.2. Procedimento

• Envie um e-mail para [e-mail de contato] com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Comprovante de pagamento

  • Motivo da solicitação
     

1.3. Condições

• O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: Estorno na fatura, prazo de até 30 dias úteis (varia conforme a operadora).

  • PIX ou boleto: Transferência bancária em até 15 dias úteis após a confirmação.
     

2. Troca de Ingressos
 

2.1. Condições

• É permitido trocar o ingresso para outro participante até 3 dias antes do evento.

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade e precisam ser solicitadas por e-mail.
   

2.2. Procedimento

• Envie um e-mail para flavia.taiane@alkteia.com.br com:

  • Nome completo do comprador original

  • Número do pedido

  • Nome e e-mail do novo participante
     

3. Cancelamento do Evento

Caso o evento seja cancelado por qualquer motivo, os participantes terão direito a:

• Reembolso integral do valor pago.

• Crédito para um evento futuro (opcional e mediante escolha do participante).
   

4. Considerações Importantes

• Não são realizados reembolsos ou trocas de ingressos adquiridos com descontos promocionais ou em lotes não reembolsáveis, salvo em caso de cancelamento do evento.

• Não será permitido o reembolso em caso de não comparecimento ao evento.

• Trocas e reembolsos estão sujeitos a análise interna e podem ser recusados caso as condições estabelecidas não sejam cumpridas.

Dúvidas e Suporte

Se tiver alguma dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail flaviataiane@alkteia.com.br ou pelo WhatsApp +55 (61) 4042-3649.

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Estamos à disposição para ajudá-lo!